El presente documento establece las condiciones que regulan la compra de productos e insumos de estética y cosmetología a través de Lounge Estética. Al realizar una compra, el cliente acepta los términos aquí descritos.


1. Precios y Disponibilidad

  • Todos los precios están expresados en pesos chilenos ($CLP).
  • Los precios publicados en la web pueden variar sin previo aviso.
  • Las compras están sujetas a la disponibilidad de stock. En caso de quiebre de stock tras la compra, se contactará al cliente para ofrecer un cambio o la devolución del dinero.


2. Proceso de Despacho y Entrega

  • Retiro en Local: Los productos pueden ser retirados en nuestras dependencias en Punta Arenas en los horarios informados.
  • Envíos Locales: Todos los despachos son por pagar. En Punta Arenas, el valor es de $3.000, pagados en efectivo directamente al transporte.
  • Envíos a otras Regiones: En Puerto Natales, los envíos son por pagar vía Bus-Sur.
  • Plazos: El procesamiento del pedido tarda entre 24 y 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.


3. Cambios y Devoluciones (Garantía Legal)

En cumplimiento con la Ley del Consumidor:

  • Garantía Legal: Si el producto presenta fallas de fabricación, el cliente tiene derecho a la reparación, cambio o devolución dentro de los plazos legales.
  • Productos de Cosmetología: Por razones de higiene y salud, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de skin care, cremas, aceites o insumos que hayan sido abiertos o cuyos sellos de seguridad estén vulnerados, a menos que presenten una falla de fábrica comprobable.


4. Derecho de Retracto

  • Lounge Estética informa que, debido a la naturaleza de los insumos de cosmetología (productos de uso personal y profesional), no se adhiere al derecho de retracto por insatisfacción si el producto ha sido abierto o manipulado.


5. Responsabilidad en el Uso de Productos

  • La correcta aplicación de los productos profesionales es responsabilidad exclusiva del comprador.
  • Se recomienda seguir las instrucciones del fabricante y realizar pruebas de alergia antes de su uso masivo.
  • Lounge Estética no se hace responsable por reacciones adversas derivadas de un mal diagnóstico previo o una aplicación incorrecta por parte de terceros.


6. Métodos de Pago

  • Aceptamos tarjetas de débito y crédito a través de WebPay y/o Link Getnet.
  • El pedido solo se procesará una vez confirmado el pago íntegro.